Πολιτική Ποιότητας

Η PANAYIOTOPOULOS AND PARTNERS, η οποία δραστηριοποιείται στην παροχή συμβουλών προς επιχειρήσεις διαχείρισης σε αναπτυξιακά προγράμματα, στην  μελέτη και ανάπτυξη Συστημάτων Διαχείρισης με βάση Διεθνή και Ευρωπαϊκά πρότυπα, στην εκπαίδευση προσώπων και προσωπικού, έχει αναπτύξει, τεκμηριώσει και εφαρμόζει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητος κατάλληλο για την υφή της δραστηριότητάς της και το εύρος των υπηρεσιών της, εμπνευσμένο από το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001:2008 και εναρμονισμένο στις απαιτήσεις του, προκειμένου να προωθήσει στόχους και σκοπούς που αποβλέπουν στην ανάληψη πρωτοβουλιών και προώθηση σχεδίων δράσης για τη συνεχή βελτίωση της ποιοτικής της επίδοσης, την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών μέσω της πρόληψης σφαλμάτων σε κάθε επίπεδο των λειτουργιών του οργανισμού αλλά παράλληλα και τη διαφύλαξη της Υγιεινής και Ασφάλειας των εργαζομένων.

Για το λόγο αυτό ο οργανισμός:

• επιδιώκει την επίτευξη των απαιτούμενων (βάσει των υποσχέσεών του, των απαιτήσεων των πελατών, της κοινωνίας και του νομοθετικού πλαισίου) προδιαγραφών υπηρεσιών

• επιδιώκει την καταγραφή, μέτρηση, εκτίμηση και υπολογισμό της δυσαρέσκειας (παράπονο, διαμαρτυρία) αλλά και της ικανοποίησης (θετικά σχόλια)

• αποκαθιστά τυχόν μη συμμορφώσεις που εντοπίζει με τρόπο επαρκή και ικανοποιητικό (και για τον πελάτη ή κοινωνία όταν έχει προλάβει να έρθει σε επαφή μαζί του) και προλαμβάνει την εμφάνιση τέτοιων τινών

• προσπαθεί πάντα ώστε το επίπεδο ποιότητος και ευαισθησίας του οργανισμού -όσον αφορά σε υπηρεσίες ή δράσεις- να είναι ανώτερο των προσδοκιών πελατών και  κοινωνίας και επενδύει με στόχο την ελαχιστοποίηση των εκροών στο περιβάλλον οποιασδήποτε μορφής (στερεά, υγρή, αέρια), την   εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων, καθώς και την αειφόρο ανάπτυξη και

• φροντίζει για την ευαισθητοποίηση του συνόλου των εργαζομένων σε θέματα περιβάλλοντος, Υγιεινής και Ασφάλειας.

• Η ανώτατη διοίκηση της «PANAYIOTOPOULOS AND PARTNERS» δεσμεύεται για: τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητος, την πλήρη συμμόρφωση στο διεθνές και εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο που βρίσκει εφαρμογή στο χώρο που δραστηριοποιείται, και τέλος για την λήψη προληπτικών και διορθωτικών μέτρων με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη και της κοινωνίας, την επίτευξη στρατηγικών επιχειρηματικών στόχων και την παράλληλη αποτροπή της υποβάθμισης του εσωτερικού και εξωτερικού του οργανισμού περιβάλλοντος. Δεσμεύεται επίσης να βρίσκεται σε μια πορεία διαρκούς βελτίωσης της ποιοτικής επίδοσής της, να μεριμνά συνεχώς για τον σχεδιασμό, την παροχή και την αναβάθμιση των Πόρων, που είναι απαραίτητοι για την υλοποίηση των παραπάνω, να ανασκοπεί την Πολιτική του και τους αντικειμενικούς στόχους και σκοπούς ως προς την καταλληλότητά τους.

Στα πλαίσια εφαρμογής της πολιτικής ποιότητος και περιβάλλοντος για την επίτευξη των επίκαιρων πάντα ποιοτικών στόχων και σκοπών, η «PANAYIOTOPOULOS AND PARTNERS» αναγνωρίζει, εξασφαλίζει, και παρέχει όλα τα απαιτούμενα μέσα – πόρους και παράλληλα υλοποιεί πλάνα ποιότητος τα οποία κοινοποιεί και επικοινωνεί σε όλους τους εμπλεκόμενους.

Το ανθρώπινο δυναμικό της «PANAYIOTOPOULOS AND PARTNERS» έχει αναλάβει την υποχρέωση να ακολουθεί το επίκαιρο σύνολο των μεθόδων (διαδικασίες, διεργασίες, οδηγίες εργασίας) που απαρτίζουν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητος.